PHÁP LÝ

Chính sách hoàn tiền

Minh bạch, để hai bên đều thoải mái

Cập nhật lần cuối: 01/01/2025

Tiền Hôn Nhân tin rằng nếu chương trình không phù hợp với bạn, việc giữ lại học phí là không công bằng. Chính sách hoàn tiền dưới đây được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

1. Trường hợp được hoàn tiền 100%

  • Trước buổi học đầu tiên: Nếu bạn hủy trước khi tham gia buổi học đầu tiên, hoàn lại 100% học phí đã đóng.
  • Chương trình hủy từ phía chúng tôi: Nếu vì lý do bất khả kháng mà chúng tôi không thể tiếp tục chương trình, hoàn lại toàn bộ học phí còn lại.
  • Chuyên gia đổi làm không đúng cam kết: Nếu chuyên gia thay đổi mà không được bạn đồng ý, bạn có quyền dừng và nhận hoàn tiền 100%.

2. Trường hợp hoàn tiền một phần

Sau khi đã tham gia buổi học đầu tiên, nếu bạn cảm thấy chương trình không phù hợp:

  • Gói đầy đủ (5 mục): Hoàn lại phần học phí của các mục chưa học.
  • Gói rút gọn: Hoàn lại phần học phí của các mục chưa học trong số mục đã chọn.
  • Tham vấn riêng: Không hoàn tiền sau buổi đầu tiên (do buổi tham vấn đã diễn ra đầy đủ).

3. Trường hợp không hoàn tiền

  • Không đến tham gia mà không báo trước (no-show).
  • Đã tham gia từ 3 buổi trở lên trong gói đầy đủ hoặc gói rút gọn.
  • Đã sử dụng buổi tham vấn 1-1 (Mục V).
  • Yêu cầu hoàn tiền sau hơn 30 ngày kể từ ngày đóng học phí.
  • Có hành vi xúc phạm, quấy rối chuyên gia (theo Điều khoản sử dụng).

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng:

  1. Gửi email đến tienhonnhan.com.vn@gmail.com với tiêu đề: "Yêu cầu hoàn tiền — [Họ tên của bạn]"
  2. Trong email ghi rõ: họ tên, ngày đóng học phí, gói đã mua, lý do hoàn tiền.
  3. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

5. Thời gian xử lý

  • Xác nhận yêu cầu: trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Xử lý hoàn tiền: trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.
  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng về tài khoản bạn cung cấp.

6. Chi phí phát sinh khi hoàn tiền

Phí chuyển khoản ngân hàng (nếu có) sẽ do chúng tôi chịu. Bạn nhận đủ số tiền được hoàn.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả giao dịch phát sinh từ ngày 01/01/2025. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian, nhưng các giao dịch trước ngày cập nhật vẫn áp dụng chính sách cũ.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ: